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Sobre Nós
Com 17 anos de experiência, nossa empresa é uma referência sólida no mundo dos negócios, dedicada à excelência e à compreensão aprofundada do consumidor. Utilizamos metodologias modernas, como o “design thinking”, para fomentar a criatividade e encontrar soluções inovadoras. O mapeamento da jornada do cliente é nossa bússola, permitindo-nos criar experiências personalizadas e impactantes.
A métrica NPS (Net Promoter Score) é a nossa guia para o sucesso do cliente, e nossa cultura organizacional está centrada no cliente em todos os níveis. A “Experiência do Cliente” é uma filosofia que permeia tudo o que fazemos, e cada membro de nossa equipe se dedica ao sucesso do cliente. Acreditamos que o verdadeiro ROI está na satisfação do cliente, pois isso reflete nosso impacto real.
Em resumo, nossa empresa traz 17 anos de história dedicados à inovação, ao compromisso com o cliente e ao sucesso sustentável. Junte-se a nós nessa jornada para criar experiências extraordinárias e alcançar resultados excepcionais.
Nossa Missão
Entregar soluções estratégicas e tecnológicas de modo a potencializar a experiência e a satisfação do consumidor, gerando resultado para nossos clientes.
PILARES DA
Impacto Positivo
METODOLOGIAS
Nossas metodologias inovadoras impulsionam nossa excelência operacional.
PESSOAS
Nossa equipe talentosa é o coração da nossa empresa, moldando nosso sucesso.
TECNOLOGIAS
A tecnologia de ponta é a base da nossa inovação e competitividade.
CULTURA DO CLIENTE
Permite que a empresa se adapte e responda às necessidades e expectativas dos clientes de maneira mais eficaz.
Pesquisas de mercado
NET PROMOTER SCORE
Capture percepções essenciais dos clientes identificando detratores, promotores e neutros.
PESQUISA CSAT E CES
Compreenda a realidade da sua empresa através da análise multidimensional de atributos e o esforço do cliente.
MARKET SHARE
Analise o posicionamento competitivo através de pesquisas de Market Share.
AVALIAÇÃO DE NOVO PONTO
Descubra insights cruciais do mercado através de pesquisas estratégicas.
CLIENTE OCULTO
Analise profundamente interações e pontos de contato pela visão do cliente para aprimorar a qualidade do serviço.
PERFIL DE CONSUMO
Mapeie comportamentos e preferências do público-alvo através de pesquisas especializadas.
FOCUS GROUP
Examine detalhadamente percepções dos participantes para orientar decisões estratégicas precisas.
CONCORRÊNCIA
Desvende estratégias e identifique vantagens competitivas através de pesquisas de concorrência.
NET PROMOTER SCORE
Identifique potenciais leads através de geolocalização.
Consultoria e Terceirização
SAC
Tenha a satisfação do cliente garantida através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) especializado.
OUVIDORIA
Garanta transparência, confidencialidade, melhoria contínua da empresa e atenda a legislação em vigor com um canal direto de ouvidoria.
JORNADA DO CONSUMIDOR
Mapeie a jornada do consumidor para aprimorar experiências, identificar pontos de contato sensíveis e impulsionar a satisfação do cliente.
MENTORIA
Amplie os benefícios dos feedbacks da pesquisa, traduzindo insights em ações estratégicas e resultados duradouros.
Nossas Ferramentas
OMNICHANNEL
Organize interações em múltiplos canais com sincronização de dados em tempo real através de plataforma integrada.
MINERAÇÃO DE DADOS
Descubra oportunidades através de busca e análise profunda sobre seu mercado.
CRM HUBSPOT
Potencialize a gestão estratégica de clientes com insights precisos e automação inteligente.
DASHBOARDS
Visualize, analise e compreenda seus dados com clareza e profundidade.
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