Conceitos & Teoria

Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio. Mas como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes absolutamente fiéis? Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e [...]

Atendimento personalizado e contato frequente pelas redes sociais ajudam o consumidor virar seu freguês São Paulo – Cliente na porta da loja costuma ser bom sinal, mais ainda se ele concretizar a compra. Mas o mais importante para o seu negócio é que ele volte a comprar o seu produto ou [...]

Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, [...]

Fidelizar clientes significa criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores – como credibilidade, segurança, conforto, tranquilidade – e passam a considerar a marca parte [...]

Os detalhes básicos para a montagem de uma pesquisa de mercado: Problema e objetivo do trabalho: as dificuldades identificadas por você, Empreendedor, e o que almeja descobrir com a pesquisa; Público-alvo: grupo de pessoas e/ou de empresas que têm características em comum para responder a [...]

Ao decidir investir em um novo negócio o próximo passo no desenvolvimento do seu projeto é fazer uma Pesquisa de Mercado. Mesmo que sua empresa já esteja funcionando a Pesquisa é a mais poderosa ferramenta de orientação. Ela á capaz de direcionar suas decisões, evitar maiores prejuízos e [...]

Pesquisa de mercado: o que analisar? Numa pesquisa de mercado alguns itens são estratégicos e devem ser contemplados Na pesquisa de mercado devem ser analisados os seguintes pontos: – Estudo do consumidor: o tamanho do mercado, a sua segmentação, os costumes e os hábitos do consumidor; [...]

Existem diferentes métodos de análise de mercado e de clientela para identificação de necessidades e orientação dos negócios Para Conhecer bem o perfil do cliente – gostos, atitudes, preferências, hábitos, costumes, relações sociais e grupais de referência do consumidor -, a pesquisa de [...]