CRM é o acrônimo do termo em inglês "Customer Relationship Management", expressão que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente..

Utilizando a filosofia do CRM, a Impacto Positivo especializou-se em serviços e tecnologias inovadoras para administrar e gerenciar o relacionamento com clientes, proporcionado às empresas maior eficácia na conquista de novos clientes e fidelização dos já existentes.

Esta filosofia de negócio permite que a organização esteja focada e orientada para alcançar a excelência no atendimento, possibilitando um melhor conhecimento do cliente e também o acompanhamento do seu ciclo dentro da empresa. Este conhecimento fornece dados para serviços personalizados. Desta forma, a empresa constrói valor, respeito mútuo e compromisso de relacionamento com os clientes.

Ferramenta em plataforma web uma evolução no atendimento a clientes, permitindo, ao usuário um gerenciamento completo das ações do setor comercial, garantindo ganho de tempo e maximização dos resultados, onde ele estiver.

 Cadastro completo e detalhado dos clientes

 Manutenção de um histórico que relata todas as ações realizadas

 Agendamento de ações futuras

 Melhor comunicação interna e externa

 Rapidez na estratificação de dados

 Relatórios instantâneos

 “Disparo” de alertas

 Desenvolvimento de campanhas comerciais

 Seleção e detalhamento de público-alvo

 Definição de roteiro comercial

 Identificação de perfil

Nessas telas é possível visualizar o layout do sistema CRM, sua interface, praticidade e, perceber sua facilidade operacional. Além disso, outro grande diferencial é sua flexibilidade, que o torna ajustável à estrutura e necessidades de cada empresa, em qualquer segmento.